尊敬的广大TOTO消费者，
新年好！
为了全力贯彻新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作，积极配合国家以及各分公司所在省市政府颁布的重大突发公共卫生事件一级响应机制，在保障广大消费者和员工生命安全和身体健康的前提下，东陶（中国）有限公司以及各分公司（除武汉分公司外）将延长春节假期，定于2月10日起复工。
全国各TOTO授权销售网点也将于2月10日后陆续恢复营业，具体营业时间将参照各地政府相关规定作出适时调整。
同时，我司800客服中心也将于2月10日起恢复受理客户咨询、保修，以及提提供各类客户服务等相关业务工作。而针对湖北地区，将定于2月14日起提供客户上门服务。针对疫情防控的特殊阶段，复工后，我们将做好服务人员自身的预防措施，优先对产品使用困难客户提供服务，对于隔离小区、场所或不让外部人员进入区域，我们将尽可能提供远程电话或视频连线指导。给您造成的不便敬请谅解！
TOTO中国将继续密切关注事态发展，积极响应国家政策，和全国人民一起齐心协力、攻坚克难。感谢大家的支持和配合，祝愿大家身体健康，阖家幸福。
东陶（中国）有限公司
2020年2月2日
